Kjøpsbetingelser
Vi ønsker tilfredse kunder og gjør vårt beste for at du skal bli fornøyd!
Vi ber om at du leser betingelsene før du bekrefter ordren din. Betingelsene avklarer hvilke rettigheter og plikter du har som forbruker når du handler hos oss. Ved å bekrefte ordren din, aksepterer du våre kjøpsbetingelser.
Frakt
Vi sender varer med Posten, etter Postens takster for pakker og brev. I nettbutikken får du oppgitt hvilke valg som er tilgjengelige til din adresse, og kan selv velge hvilket alternativ som passer deg best (brev, pakke med sporing og forsikring, å få pakken levert på jobb på dagtid eller hjem på kveldstid for eksempel) Kunder på Svalbard kan få pakker tilsendt ved å betale tilleggsgebyret Posten krever for dette.
Kunder i andre land kan få tilsendt pakker ved selv å fullt ut bære portokostnaden, samt toll og andre gebyrer som måtte tilkomme i det enkelte land.
Du kan betale med Visa eller Mastercard gjennom vår trygge betalingsløsning. Når du har handlet i nettbutikken, får du en ordrebekreftelse via epost. Kjøpssummen reserveres ved bestilling, og trekkes fra kortet når vi sender ut varen.
Det er også mulig å forhåndsbetale via nettbank til vårt kontonummer 2050 27 95 849. Du vil få en ordrebekreftelse sendt til din epost, og varene sendes ut når vi har mottatt pengene.
Vi sender ut varer som er på lager så raskt som mulig og normalt innen to virkedager etter at betalingen er registrert. I tillegg til vår ekspedisjonstid kommer Postens leveringstid, som er oppgitt til å være tre dager. I ferier og høytider kan leveringstiden variere. I så fall vil vi så langt det er mulig opplyse om dette.
Vi tar forbehold om at forhold utenfor vår kontroll kan forsinke en leveranse, for eksempel ved forsinkelser eller feilsendinger fra Postens side. Ta derfor snarest kontakt med oss hvis du ikke har mottatt pakken din innen en uke etter at du har fått melding om at den er sendt.
Du har 14 dagers ubetinget returrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Angreretten gjelder fra den dagen kunden mottar varen. Angrerettsskjema sendes ut sammen med varene. Vi aksepterer returnerte varer i som-ny-tilstand. Det innebærer at produktet må være i samme stand som det ble levert, ubrukt, uvasket, med alle lapper på, i original emballasje og med alt av tilbehør og bruksanvisninger inkludert. Vi forbeholder vi oss retten til ikke å godta retur av varer som bærer tydelige tegn av å ha blitt åpnet eller vært i bruk, har skader eller på annen måte avviker fra det man kan betegne "som ny".
Ta kontakt med oss før du sender varen tilbake. Fyll ut vedlagte angrerettskjema og legg ved en kopi av fakturaen, samt ditt eget navn og adresse inne i pakken. Returportoen dekkes av kunden, retur må derfor ikke sendes i postoppkrav til oss. Varer som returneres i oppkrav vil ikke bli hentet.
Kjøpesummen vil bli refundert når vi har mottatt og kontrollert at varene er i som-ny-tilstand. Vi vil da refundere kjøpesummen for varen, til det samme kortet som ble brukt til å betale for varen. Vi kan ikke kreditere andre kontoer. Fraktkostnader returneres ikke.
Returretten gjelder ikke spesialproduserte eller spesialbestilte varer. Disse kan kun returneres dersom det er en feil på varen. Ta vare på kvitteringen for retursendingen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for returnerte pakker som kommer bort i posten.
Salgsvarer returneres ikke med mindre de har feil eller mangler ved levering.
Med bakgrunn i lovens paragraf 12 om unntak fra angreretten, kan vi heller ikke akseptere retur på enkelte varegrupper av hygieniske årsaker. Derfor kan vi ikke under noen omstendighet akseptere retur på varer i følgende kategori: opptreningskuler til underlivet, sittebad, fødekar, kroppsputer, ammeputer og sengetøy som silkelaken og silkeputetrekk.
Våre varer skal forlate oss i perfekt stand og være pakket på en slik måte at de skal tåle ordinær postgang. Dersom du mottar en pakke med skadet emballasje, og varer har blitt skadet som en følge av den ødelagte emballasjen, må du ta kontakt med ditt lokale postkontor. Gi også beskjed til oss på epost info alfakrøll heibaby.no
Våre produkter er utvalgt med henblikk på god kvalitet. Skulle det likevel vise seg at det er feil eller mangler ved varen du har mottatt, kan du ikke ta den i bruk. Ta kontakt via e-post eller telefon med en gang du har oppdaget feilen. Vi vurderer i hvert enkelt tilfelle hvorvidt en skadet vare skal repareres, erstattes eller krediteres. Vi dekker dine kostnader når det er snakk om feil eller mangler ved varen. Legg alltid ved ditt eget navn og adresse inne i pakken. Ta vare på kvitteringen for retursendingen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for returnerte pakker som kommer bort i posten.
Hvis du ønsker å bytte en vare så ta kontakt med oss før du sender varen tilbake, så vi kan komme fram til den beste løsningen. Du betaler selv porto for returen og for å få tilsendt ny vare. Det taes forbehold om utsolgte varer.
Legg alltid ved ditt eget navn og adresse inne i pakken. Ta vare på kvitteringen for retursendingen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for returnerte pakker som kommer bort i posten.
Produktene til bruk under svangerskap og fødsel er valgt ut for å være så trygge i bruk som mulig. Les produktbeskrivelsene nøye og vurder om ingrediensene passer til deg og din helsesituasjon. Ta hensyn til eventuelle allergier, kontakt lege dersom du er usikker på om du er allergisk mot noen av ingrediensene.
Fødeballer og fødekar kan være fantastiske hjelpemidler under fødselen, men diskuter bruken av dem på forhånd med den lege eller jordmor som gir deg svangerskapsomsorg.
Vi har tatt inn produkter i vårt sortiment som kan gjøre svangerskapet og fødselen til en enklere og mer behagelig opplevelse. Men vi er ikke helsepersonell, og ber om at alle valg vedrørende svangerskap og fødsel tas i samråd med lege eller jordmor.
Varer som ikke er på lager vil vanligvis være merket "utsolgt". Det kan imidlertid forekomme at en varetype, fargevariant eller størrelse blir utsolgt før systemet oppdateres, og vi tar derfor forbehold om at også umerkede varer kan være utsolgt. Vi vil da ta kontakt med deg så snart det er mulig. I de fleste tilfeller vil vi har mulighet til å sende deg varen så snart nye forsyninger ankommer vårt lager.
Vi tar forbehold om at vi kan bli forhindret i å levere til avtalt tid på bakgrunn av hendelser utenfor vår kontroll. Hvis dette skulle skje, vil vi underrette kunden om dette så snart det er mulig. Vi minner om at fargegjengivelser kan variere fra maskin til maskin. Fargene du ser på din datamaskin, kan derfor avvike noe fra produktets farger i virkeligheten.
Alle våre priser er oppgitt som totalpris, det er den prisen som er oppgitt i vår nettbutikk som kunden skal betale. Alle priser er inkludert merverdiavgift. For deg som kunde gjelder prisen som var oppgitt på nettsiden da du bestilte varen.
Vi tar forbehold om prisendringer kan gjøres uten varsel i forbindelse med endringer i valutakurser, transportkostnader og prisjustering fra våre leverandører. Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktbeskrivelser og oppgitte priser.
Vi henviser ellers til de generelle bestemmelsene i Forbrukerkjøpsloven. Lurer du på noe angående våre kjøpsbetingelser, så ta gjerne kontakt med oss.
Betaling
Du kan betale med Visa eller Mastercard gjennom vår trygge betalingsløsning. Når du har handlet i nettbutikken, får du en ordrebekreftelse via epost. Kjøpssummen reserveres ved bestilling, og trekkes fra kortet når vi sender ut varen.
Det er også mulig å forhåndsbetale via nettbank til vårt kontonummer 2050 27 95 849. Du vil få en ordrebekreftelse sendt til din epost, og varene sendes ut når vi har mottatt pengene.
Leveringstid
Vi sender ut varer som er på lager så raskt som mulig og normalt innen to virkedager etter at betalingen er registrert. I tillegg til vår ekspedisjonstid kommer Postens leveringstid, som er oppgitt til å være tre dager. I ferier og høytider kan leveringstiden variere. I så fall vil vi så langt det er mulig opplyse om dette.
Vi tar forbehold om at forhold utenfor vår kontroll kan forsinke en leveranse, for eksempel ved forsinkelser eller feilsendinger fra Postens side. Ta derfor snarest kontakt med oss hvis du ikke har mottatt pakken din innen en uke etter at du har fått melding om at den er sendt.
Retur
Du har 14 dagers ubetinget returrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Angreretten gjelder fra den dagen kunden mottar varen. Angrerettsskjema sendes ut sammen med varene. Vi aksepterer returnerte varer i som-ny-tilstand. Det innebærer at produktet må være i samme stand som det ble levert, ubrukt, uvasket, med alle lapper på, i original emballasje og med alt av tilbehør og bruksanvisninger inkludert. Vi forbeholder vi oss retten til ikke å godta retur av varer som bærer tydelige tegn av å ha blitt åpnet eller vært i bruk, har skader eller på annen måte avviker fra det man kan betegne "som ny".
Ta kontakt med oss før du sender varen tilbake. Fyll ut vedlagte angrerettskjema og legg ved en kopi av fakturaen, samt ditt eget navn og adresse inne i pakken. Returportoen dekkes av kunden, retur må derfor ikke sendes i postoppkrav til oss. Varer som returneres i oppkrav vil ikke bli hentet.
Kjøpesummen vil bli refundert når vi har mottatt og kontrollert at varene er i som-ny-tilstand. Vi vil da refundere kjøpesummen for varen, til det samme kortet som ble brukt til å betale for varen. Vi kan ikke kreditere andre kontoer. Fraktkostnader returneres ikke.
Returretten gjelder ikke spesialproduserte eller spesialbestilte varer. Disse kan kun returneres dersom det er en feil på varen. Ta vare på kvitteringen for retursendingen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for returnerte pakker som kommer bort i posten.
Salgsvarer returneres ikke med mindre de har feil eller mangler ved levering.
Med bakgrunn i lovens paragraf 12 om unntak fra angreretten, kan vi heller ikke akseptere retur på enkelte varegrupper av hygieniske årsaker. Derfor kan vi ikke under noen omstendighet akseptere retur på varer i følgende kategori: opptreningskuler til underlivet, sittebad, fødekar, kroppsputer, ammeputer og sengetøy som silkelaken og silkeputetrekk.
Reklamasjon
Våre varer skal forlate oss i perfekt stand og være pakket på en slik måte at de skal tåle ordinær postgang. Dersom du mottar en pakke med skadet emballasje, og varer har blitt skadet som en følge av den ødelagte emballasjen, må du ta kontakt med ditt lokale postkontor. Gi også beskjed til oss på epost info alfakrøll heibaby.no
Våre produkter er utvalgt med henblikk på god kvalitet. Skulle det likevel vise seg at det er feil eller mangler ved varen du har mottatt, kan du ikke ta den i bruk. Ta kontakt via e-post eller telefon med en gang du har oppdaget feilen. Vi vurderer i hvert enkelt tilfelle hvorvidt en skadet vare skal repareres, erstattes eller krediteres. Vi dekker dine kostnader når det er snakk om feil eller mangler ved varen. Legg alltid ved ditt eget navn og adresse inne i pakken. Ta vare på kvitteringen for retursendingen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for returnerte pakker som kommer bort i posten.
Bytte
Hvis du ønsker å bytte en vare så ta kontakt med oss før du sender varen tilbake, så vi kan komme fram til den beste løsningen. Du betaler selv porto for returen og for å få tilsendt ny vare. Det taes forbehold om utsolgte varer.
Legg alltid ved ditt eget navn og adresse inne i pakken. Ta vare på kvitteringen for retursendingen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for returnerte pakker som kommer bort i posten.
Sikkerhet
Produktene til bruk under svangerskap og fødsel er valgt ut for å være så trygge i bruk som mulig. Les produktbeskrivelsene nøye og vurder om ingrediensene passer til deg og din helsesituasjon. Ta hensyn til eventuelle allergier, kontakt lege dersom du er usikker på om du er allergisk mot noen av ingrediensene.
Fødeballer og fødekar kan være fantastiske hjelpemidler under fødselen, men diskuter bruken av dem på forhånd med den lege eller jordmor som gir deg svangerskapsomsorg.
Vi har tatt inn produkter i vårt sortiment som kan gjøre svangerskapet og fødselen til en enklere og mer behagelig opplevelse. Men vi er ikke helsepersonell, og ber om at alle valg vedrørende svangerskap og fødsel tas i samråd med lege eller jordmor.
Forbehold
Varer som ikke er på lager vil vanligvis være merket "utsolgt". Det kan imidlertid forekomme at en varetype, fargevariant eller størrelse blir utsolgt før systemet oppdateres, og vi tar derfor forbehold om at også umerkede varer kan være utsolgt. Vi vil da ta kontakt med deg så snart det er mulig. I de fleste tilfeller vil vi har mulighet til å sende deg varen så snart nye forsyninger ankommer vårt lager.
Vi tar forbehold om at vi kan bli forhindret i å levere til avtalt tid på bakgrunn av hendelser utenfor vår kontroll. Hvis dette skulle skje, vil vi underrette kunden om dette så snart det er mulig. Vi minner om at fargegjengivelser kan variere fra maskin til maskin. Fargene du ser på din datamaskin, kan derfor avvike noe fra produktets farger i virkeligheten.
Priser
Alle våre priser er oppgitt som totalpris, det er den prisen som er oppgitt i vår nettbutikk som kunden skal betale. Alle priser er inkludert merverdiavgift. For deg som kunde gjelder prisen som var oppgitt på nettsiden da du bestilte varen.
Vi tar forbehold om prisendringer kan gjøres uten varsel i forbindelse med endringer i valutakurser, transportkostnader og prisjustering fra våre leverandører. Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktbeskrivelser og oppgitte priser.
Vi henviser ellers til de generelle bestemmelsene i Forbrukerkjøpsloven. Lurer du på noe angående våre kjøpsbetingelser, så ta gjerne kontakt med oss.
